FAQ - Pytania i Odpowiedzi

Ile kosztuje wystawienie e-recepty?

Koszt konsultacji zakończonej wystawieniem e-recepty wynosi 69 zł.

W jakim czasie realizowane są recepty?

E-recepty realizowane są w trybie express w godzinach 8:00–22:00.

Poza tymi godzinami czas realizacji może wynosić do 8 godzin.

W przypadkach wymagających dodatkowej analizy medycznej, konsultacji lub uzupełnienia dokumentacji medycznej czas realizacji może się wydłużyć.

Ile recept można otrzymać podczas jednej konsultacji?

W ramach jednej konsultacji pacjent może otrzymać 1 e-receptę.

Wyjątki możliwe są wyłącznie wtedy, gdy:

- lekarz zdecyduje inaczej,

- wynika to z dokumentacji medycznej,

- sytuacja zdrowotna pacjenta tego wymaga.

Czy trzeba dodać dokumentację medyczną?

Tak. Pacjent powinien dodać dokumentację medyczną podczas umawiania konsultacji.

Dokumentacja medyczna zwiększa szansę na szybką realizację konsultacji i pozwala lekarzowi bezpiecznie podjąć decyzję medyczną.

Lekarz może poprosić o uzupełnienie dokumentacji przed wystawieniem e-recepty.

Czy konsultacja telefoniczna jest obowiązkowa?

Tak. Przy pierwszej konsultacji wymagana jest rozmowa telefoniczna z lekarzem.

Prosimy o odbieranie telefonu. Brak kontaktu z pacjentem może uniemożliwić realizację konsultacji oraz wystawienie e-recepty.

Czy lekarz może odmówić wystawienia e-recepty?

Tak. Lekarz ma prawo odmówić wystawienia e-recepty, jeśli:

- istnieją przeciwwskazania medyczne,

- dokumentacja jest niewystarczająca,

- nie udało się skontaktować z pacjentem,

- lekarz zauważy nadużywanie konsultacji lub leków,

- występuje podejrzenie nieprawidłowego wykorzystania recept.

W przypadku odmowy środki zostaną zwrócone na konto wewnętrzne pacjenta, pomniejszone o 10 zł kosztów administracyjnych.

Czy każda konsultacja kończy się wystawieniem recepty?

Nie. Zakup konsultacji oznacza ocenę medyczną przez lekarza, a nie gwarancję otrzymania e-recepty.

Decyzja o wystawieniu recepty zawsze podejmowana jest indywidualnie na podstawie wywiadu medycznego, dokumentacji oraz aktualnego stanu zdrowia pacjenta.

Na jakie leki można otrzymać e-receptę?

Lekarz może wystawić e-receptę wyłącznie na leki, które według jego oceny mogą być bezpiecznie przepisane w ramach konsultacji online.

Nie wszystkie leki mogą zostać przepisane bez dodatkowej diagnostyki lub wizyty stacjonarnej.

Jak otrzymam kod e-recepty?

Po pozytywnym zakończeniu konsultacji kod e-recepty zostanie wysłany SMS-em lub będzie dostępny na Internetowym Koncie Pacjenta (IKP).

Czy mogę poprawić błędnie wypełniony formularz?

Tak. W przypadku braków lub błędów lekarz lub obsługa mogą poprosić o uzupełnienie informacji przed realizacją konsultacji.

Ważne informacje

- Prosimy o podawanie prawdziwych danych medycznych.

- Niekompletne formularze mogą wydłużyć czas realizacji.

- Podanie nieprawdziwych informacji może skutkować odmową realizacji konsultacji.

- Lekarz podejmuje decyzję zgodnie z aktualną wiedzą medyczną oraz obowiązującym prawem.